De voorwaarden waaronder je Veyra gebruikt.
Versie 1.0 - 06-08-2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Veyra, een online salonsoftware- en boekingsplatform, aangeboden via getveyra.nl.
Aanbieder: De Digitale Schakel h.o.d.n. Veyra, Broederstraat 37K - 8261GN Kampen KvK-nummer: 89801644 E-mail: info@getveyra.nl
Hierna: "Veyra" of "wij".
1.1 Dienst: het door Veyra aangeboden software-as-a-service platform voor salonbeheer, waaronder agenda- en afsprakenbeheer, online boekingen, klantenbeheer, e-mailcommunicatie, en aanverwante functionaliteiten, bereikbaar via getveyra.nl en bijbehorende subdomeinen.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die met Veyra een Overeenkomst sluit. De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik.
1.3 Eindklant: de consument of andere persoon die via de Dienst een afspraak boekt bij, of anderszins klant is van, de Klant (bijvoorbeeld een salonbezoeker).
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Veyra en de Klant met betrekking tot het gebruik van de Dienst, inclusief deze algemene voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst.
1.5 Account: de persoonlijke omgeving van de Klant binnen de Dienst.
1.6 Klantdata: alle gegevens die de Klant of diens Eindklanten via de Dienst invoeren, uploaden of laten verwerken, waaronder persoonsgegevens van Eindklanten.
1.7 AI-migratiemodule: de functionaliteit waarmee de Klant gegevens uit andere systemen (bijvoorbeeld exportbestanden, spreadsheets of foto's) met behulp van kunstmatige intelligentie kan laten omzetten en importeren in de Dienst.
1.8 Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst in de zin van artikel 28 AVG waarin de verwerking van persoonsgegevens door Veyra ten behoeve van de Klant is geregeld.
1.9 Schriftelijk: ook per e-mail of via de Dienst.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Veyra, op iedere Overeenkomst en op ieder gebruik van de Dienst, ook tijdens een gratis of proefperiode.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.4 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die de strekking daarvan zo veel mogelijk benadert.
3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het registratieproces afrondt en Veyra de registratie accepteert, dan wel op het moment dat de Klant de Dienst feitelijk in gebruik neemt.
3.2 De Klant staat ervoor in dat de bij registratie verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn, en houdt deze gegevens actueel gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
3.3 De Klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van inloggegevens en voor al het gebruik dat via het Account van de Dienst wordt gemaakt. Bij (het vermoeden van) misbruik informeert de Klant Veyra onverwijld.
3.4 Veyra mag een registratie weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij een gegrond vermoeden van misbruik of oneigenlijk gebruik.
4.1 Veyra spant zich in om de Dienst met zorg beschikbaar te stellen. De Dienst wordt geleverd "as is" en op basis van een inspanningsverplichting; Veyra garandeert niet dat de Dienst foutloos, ononderbroken of zonder gebreken functioneert.
4.2 Veyra mag de Dienst en de functionaliteit daarvan van tijd tot tijd aanpassen, uitbreiden of (deels) uitfaseren. Veyra streeft ernaar wijzigingen die de kernfunctionaliteit wezenlijk beperken tijdig vooraf aan te kondigen.
4.3 De Dienst maakt gebruik van diensten van derden, waaronder hostingproviders, e-mailinfrastructuur (Resend), AI-dienstverleners (Anthropic) en integraties met platforms van derden zoals Meta (WhatsApp Business, Facebook). Veyra is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, wijzigingen of het beleid van deze derden. Voor het gebruik van integraties met derden kunnen aanvullende voorwaarden van die derden gelden, die de Klant zelf dient te accepteren en na te leven.
5.1 De Dienst wordt aangeboden in verschillende abonnementsvormen (waaronder een gratis instapvariant en betaalde abonnementen). De actuele abonnementsvormen, functionaliteiten en prijzen staan vermeld op getveyra.nl. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaalde abonnementen worden aangegaan voor de op de website vermelde termijn (bijvoorbeeld per maand) en worden telkens stilzwijgend verlengd met eenzelfde termijn, tenzij de Klant opzegt conform artikel 15.
5.3 Aan een gratis abonnement of proefperiode kunnen geen rechten worden ontleend ten aanzien van beschikbaarheid, functionaliteit of behoud van gegevens. Veyra mag de voorwaarden van gratis abonnementen wijzigen of deze beëindigen.
5.4 Veyra mag prijzen wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd. Indien de Klant niet akkoord gaat met een prijsverhoging, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
6.1 Betaling vindt plaats via de door Veyra aangeboden betaalmethoden. De Klant machtigt Veyra of haar betaaldienstverlener waar van toepassing om verschuldigde bedragen periodiek te incasseren.
6.2 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. Veyra mag in dat geval, na een betalingsherinnering, de toegang tot de Dienst opschorten of beperken totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Opschorting ontslaat de Klant niet van de betalingsverplichting.
6.3 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.
7.1 Veyra streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Dienst, maar geeft geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Veyra mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd.
7.3 Support wordt geleverd via de op de website vermelde kanalen. Veyra spant zich in supportvragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden, maar garandeert geen reactietijden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.1 De Klant gebruikt de Dienst uitsluitend voor legitieme, zakelijke doeleinden en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG en de Telecommunicatiewet.
8.2 De Klant is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de Klantdata, waaronder de juistheid, rechtmatigheid en de aanwezigheid van een geldige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens van Eindklanten.
8.3 Het is de Klant niet toegestaan om via de Dienst: a. inbreuk te maken op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten; b. ongevraagde commerciële communicatie (spam) te verzenden of e-mails te verzenden zonder geldige grondslag of vereiste toestemming; c. malware, schadelijke code of onrechtmatige content te verspreiden; d. de Dienst of onderliggende infrastructuur te overbelasten, te reverse-engineeren, te scannen op kwetsbaarheden zonder toestemming, of anderszins de integriteit of beveiliging daarvan aan te tasten; e. de Dienst door te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen anders dan in het kader van het normale gebruik binnen de eigen onderneming.
8.4 De Klant vrijwaart Veyra voor aanspraken van derden — waaronder Eindklanten en toezichthouders — die verband houden met de Klantdata, de door de Klant verzonden communicatie, of het gebruik van de Dienst in strijd met de Overeenkomst of de wet.
8.5 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geschikte apparatuur, software en internetverbinding voor het gebruik van de Dienst.
9.1 De AI-migratiemodule is een hulpmiddel dat gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie om door de Klant aangeleverde gegevens te interpreteren en om te zetten voor import in de Dienst. AI-technologie kan fouten maken; resultaten kunnen onjuist, onvolledig of verkeerd geïnterpreteerd zijn.
9.2 De Klant is zelf volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de AI-migratiemodule, waaronder in ieder geval: a. de keuze welke gegevens worden aangeleverd en de rechtmatigheid daarvan, waaronder de aanwezigheid van een geldige grondslag onder de AVG voor het laten verwerken van persoonsgegevens van Eindklanten via de migratiemodule; b. de veiligheid en zorgvuldige omgang met (klant)gegevens tijdens het aanleveren, waaronder het niet aanleveren van gegevens die niet nodig zijn voor de migratie (dataminimalisatie) en het niet aanleveren van bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals medische gegevens), tenzij strikt noodzakelijk en rechtmatig; c. de volledige controle en verificatie van de migratieresultaten vóór definitieve import. De Dienst biedt hiertoe een verplichte controlestap; de Klant dient alle gemigreerde gegevens te beoordelen op juistheid en volledigheid alvorens deze te bevestigen.
9.3 Bij gebruik van de AI-migratiemodule worden de aangeleverde gegevens verwerkt door de AI-dienstverlener van Veyra (Anthropic) als subverwerker. Meer informatie hierover staat in het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst. Door gebruik van de module stemt de Klant in met deze verwerking.
9.4 Veyra is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of verkeerd geïnterpreteerde migratieresultaten, uit het door de Klant aanleveren van onjuiste of onrechtmatig verkregen gegevens, of uit het overslaan of onzorgvuldig uitvoeren van de controlestap door de Klant.
10.1 De Dienst verzendt e-mails namens de Klant, waaronder transactionele e-mails (zoals afspraakbevestigingen en herinneringen) en, indien geactiveerd, marketing-e-mails. Hiervoor maakt Veyra gebruik van de e-maildienstverlener Resend.
10.2 De Klant erkent en aanvaardt dat via de Dienst verzonden e-mails — inclusief inhoud, ontvangers en afleverstatus — technisch inzichtelijk zijn voor Veyra en voor de e-maildienstverlener. Veyra gebruikt deze inzage uitsluitend voor het aanbieden en verbeteren van de Dienst, het waarborgen van afleverbaarheid, het opsporen en oplossen van fouten, het voorkomen van misbruik en het bieden van support. Zie ook het Privacybeleid.
10.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van via de Dienst verzonden e-mails en voor de naleving van toepasselijke wetgeving, waaronder de regels voor direct marketing (toestemming, afmeldmogelijkheid).
10.4 Veyra mag technische maatregelen treffen om de reputatie van haar verzendinfrastructuur te beschermen, waaronder het beperken van verzendvolumes, het blokkeren van verzendingen bij (vermoeden van) spam of misbruik, en het verplicht stellen van afmeldlinks in marketing-e-mails.
10.5 Veyra garandeert niet dat e-mails worden afgeleverd; aflevering is mede afhankelijk van ontvangende mailservers en spamfilters van derden.
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de onderliggende software, het merk Veyra, de huisstijl, documentatie en overige materialen berusten bij Veyra of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
11.2 Alle rechten op de Klantdata blijven bij de Klant. De Klant verleent Veyra een licentie om de Klantdata te verwerken voor zover nodig voor het leveren van de Dienst.
11.3 Veyra mag geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens, die niet herleidbaar zijn tot de Klant of Eindklanten, gebruiken voor statistische doeleinden en verbetering van de Dienst.
12.1 Voor zover Veyra bij het leveren van de Dienst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant (waaronder gegevens van Eindklanten), treedt Veyra op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke. Op deze verwerking is de Verwerkersovereenkomst van toepassing, die onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
12.2 Voor de verwerking van persoonsgegevens van de Klant zelf (zoals accountgegevens en facturatiegegevens) is Veyra verwerkingsverantwoordelijke. Hierop is het Privacybeleid van Veyra van toepassing.
12.3 Veyra treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens, zoals nader beschreven in de Verwerkersovereenkomst en het Privacybeleid.
13.1 De totale aansprakelijkheid van Veyra wegens een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of anderszins is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Veyra heeft betaald (exclusief btw), met een maximum van € 2.500. Bij een gratis abonnement is de aansprakelijkheid beperkt tot € 250.
13.2 Veyra is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, of verlies of beschadiging van gegevens — onverminderd de verplichting van Veyra om zich in te spannen voor deugdelijke back-ups.
13.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Veyra, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt.
13.4 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Veyra is gemeld.
14.1 Veyra is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij toeleveranciers (waaronder hosting-, e-mail-, AI- en platformdiensten van derden), storingen van internet of elektriciteit, (D)DoS-aanvallen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Veyra.
14.2 Indien een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder dat partijen elkaar over en weer schadevergoeding verschuldigd zijn.
15.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de gekozen abonnementstermijn en wordt telkens stilzwijgend verlengd. De Klant kan een maandabonnement op ieder moment opzeggen tegen het einde van de lopende termijn via de Dienst of schriftelijk. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
15.2 Veyra mag de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste 30 dagen, en bij gratis abonnementen 14 dagen.
15.3 Veyra mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opschorten of ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien: a. de Klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst en, na ingebrekestelling waar vereist, niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt; b. de Klant de Dienst gebruikt in strijd met artikel 8; c. aan de Klant surseance van betaling is verleend, het faillissement van de Klant is aangevraagd of uitgesproken, of de onderneming van de Klant wordt beëindigd.
16.1 De Klant kan gedurende de looptijd van de Overeenkomst en tot dertig (30) dagen na beëindiging de Klantdata exporteren via de daartoe in de Dienst geboden functionaliteit, dan wel op verzoek in een gangbaar formaat.
16.2 Na afloop van deze termijn zal Veyra de Klantdata verwijderen of anonimiseren, behoudens gegevens die Veyra op grond van een wettelijke plicht (zoals fiscale bewaarplichten) langer moet bewaren. Verwijdering uit back-ups vindt plaats volgens de reguliere back-uprotatie.
17.1 Veyra mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of via de Dienst.
17.2 Indien de Klant een wijziging die zijn positie wezenlijk verslechtert niet aanvaardt, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
18.1 Veyra mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde in het kader van een overdracht van (een deel van) haar onderneming; de Klant verleent hiervoor bij voorbaat toestemming. De Klant mag de Overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Veyra overdragen.
18.2 Veyra mag de naam en het logo van de Klant gebruiken als referentie, tenzij de Klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.
19.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Partijen zullen zich eerst inspannen om geschillen in onderling overleg op te lossen.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@getveyra.nl.